Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Duett. frisuren & make up – Leonberg
1. Allgemeines
Für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Duett. frisuren & make up (nachfolgend „Salon“ genannt) und seinen Kundinnen und Kunden gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sie gelten für alle angebotenen Dienstleistungen, Terminvereinbarungen sowie den Verkauf von Produkten und Gutscheinen.
Abweichende Vereinbarungen oder ergänzende Regelungen gelten nur dann, wenn sie ausdrücklich zwischen dem Salon und dem Kunden vereinbart wurden. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt wurde.
2. Dienstleistungen
Alle Dienstleistungen werden von Duett. frisuren & make up mit größter Sorgfalt, fachlicher Kompetenz und nach aktuellem Kenntnisstand des Friseur- und Beautyhandwerks durchgeführt.
Dabei werden hochwertige, professionelle Produkte verwendet. Über Besonderheiten, mögliche Einschränkungen oder notwendige Abweichungen von der ursprünglich gewünschten Behandlung wird der Kunde vor Beginn der Dienstleistung informiert.
Ein optimales Ergebnis wird nach bestem fachlichem Wissen angestrebt. Das tatsächlich erzielbare Ergebnis kann jedoch unter anderem von der Haarstruktur, dem Haarzustand und den individuellen Voraussetzungen des Kunden abhängen.
3. Terminvereinbarungen und Terminabsagen
Duett. frisuren & make up arbeitet überwiegend nach vorheriger Terminvereinbarung. Termine werden entsprechend den gewünschten Dienstleistungen und dem dafür erforderlichen Zeitaufwand vergeben.
Eine Terminbuchung kann persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über digitale Kommunikationswege, beispielsweise WhatsApp oder SMS, erfolgen.
Mit der verbindlichen Terminbestätigung kommt ein Dienstleistungsvertrag zwischen dem Salon und dem Kunden zustande.
Für bestimmte zeitintensive oder speziell vorbereitete Dienstleistungen könnte eine Vorauszahlung oder Anzahlung vereinbart werden. Dies wird dem Kunden bereits bei der Terminvereinbarung mitgeteilt. Der Termin gilt in diesen Fällen erst nach Eingang der vereinbarten Zahlung als verbindlich reserviert.
Terminverschiebungen oder Absagen sollen möglichst frühzeitig erfolgen und dem Salon mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin telefonisch oder schriftlich mitgeteilt werden.
Verspätungen und nicht wahrgenommene Termine:
Sollte ein Kunde verspätet erscheinen, kann es aus organisatorischen Gründen erforderlich sein, die vereinbarte Dienstleistung zu verkürzen oder den Termin abzusagen, sofern eine vollständige Durchführung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht mehr möglich ist.
Bei nicht rechtzeitig abgesagten oder ohne vorherige Mitteilung versäumten Terminen behält sich der Salon vor, eine angemessene Ausfallentschädigung zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Die Berechnung richtet sich nach dem entstandenen beziehungsweise zu erwartenden Ausfallschaden unter Berücksichtigung ersparter Aufwendungen. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bereits geleistete Anzahlungen werden entsprechend berücksichtigt.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung beziehungsweise der Leistungserbringung bekannt gegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.
Die aktuellen Preise können im Salon eingesehen oder direkt beim Team erfragt werden.
Bei Dienstleistungen, die nicht ausdrücklich in der Preisliste aufgeführt sind, informiert Duett. frisuren & make up den Kunden gerne vorab über die voraussichtlichen Kosten.
Die angegebenen Preise verstehen sich grundsätzlich als Ausgangspreise. Je nach Haarlänge, Haardichte, Haarbeschaffenheit, Materialverbrauch oder zusätzlichem Arbeitsaufwand kann sich der endgültige Preis entsprechend erhöhen. Über wesentliche Mehrkosten wird der Kunde nach Möglichkeit vor Beginn der Behandlung informiert und seine Zustimmung eingeholt.
Zusätzliche Dienstleistungen, die während des Termins gewünscht werden, können ebenfalls gesondert berechnet werden.
Sofern keine Vorauszahlung vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Abschluss der Dienstleistung fällig.
Die Bezahlung erfolgt in den im Salon angebotenen Zahlungsarten.
5. Gutscheine
Duett. frisuren & make up bietet den Erwerb von Wertgutscheinen an.
Erworbene und vollständig bezahlte Gutscheine können zur Bezahlung von Dienstleistungen und Produkten des Salons verwendet werden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Auszahlung besteht.
Bei der Einlösung wird der entsprechende Gutscheinwert mit dem Rechnungsbetrag verrechnet. Übersteigt der Rechnungsbetrag den Gutscheinwert, ist der Differenzbetrag vom Kunden zu begleichen.
Für Gutscheine gelten die gesetzlichen Verjährungsbestimmungen.
6. Minderjährige Kunden
Bei Kunden unter 16 Jahren werden chemische Behandlungen, insbesondere Haarfärbungen und Blondierungen, nur durchgeführt, wenn eine schriftliche Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten vorliegt.
Der Salon behält sich vor, bei Bedarf die Anwesenheit eines Erziehungsberechtigten zu verlangen oder eine gewünschte Behandlung abzulehnen, sofern aus fachlicher Sicht Bedenken bestehen.
7. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
